大家好，安安智能每周分享長(zhǎng)租行業(yè)新熱點(diǎn)，一起聊聊長(zhǎng)租公寓那些事，客戶群里經(jīng)常會(huì)有管家問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題——怎么拉近和租客之間的距離，有些管家想啊，我上面背著服務(wù)的考核，背后背著轉(zhuǎn)介紹的指標(biāo)，和租客的關(guān)系怎么才能恰當(dāng)自如地處理得更加舒服呢？安安智能今天就來(lái)和大家聊聊這件事。

　　其實(shí)拉近和租客之間的距離這件事情在安安智能看來(lái)并不難，大家基本都是同齡人，年紀(jì)相差不大，怎么交朋友，就怎么與租客去交往，想了解一個(gè)租客的興趣點(diǎn)并不難，稍微留心就可以，通過(guò)如日常溝通啊、朋友圈啊、TA的服務(wù)需求甚至線下活動(dòng)，增加租客有事就可以找到你的概率，管家做服務(wù)行業(yè)比的就是誰(shuí)主動(dòng)誰(shuí)熱心，天氣不好了，提醒租客加衣帶傘，國(guó)慶假日問(wèn)候送點(diǎn)吃的喝的，價(jià)值不重要，心意很重要，時(shí)刻讓租客有印象，他需要有幫助的時(shí)候就可以找到你。真誠(chéng)是拉近彼此之間最有效的魔法。

　　還有一個(gè)對(duì)集中式特別好用的辦法——和租客群體里的這個(gè)“小頭頭”搞好關(guān)系，這個(gè)“小頭頭”的意思就是小群體里的一個(gè)組織者，集中式有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)，就是可以利用場(chǎng)景空間組織各種各樣的小聚會(huì)和興趣小組，可能有的時(shí)候管家再喲喝，也比不上著一個(gè)人的號(hào)召管用。而且他一定是在大家互相不認(rèn)識(shí)的這種租客群體中相對(duì)最熟悉彼此的人，你和他一來(lái)二去多互動(dòng)，也是間接與租客群體破冰的一種方式。培養(yǎng)主動(dòng)關(guān)心租客的習(xí)慣，保持長(zhǎng)期溝通，這樣潛移默化的讓顧客覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴、只得選擇的人，那么在續(xù)約、考評(píng)和轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候你再開(kāi)口就容易多啦！

　　所以各位公寓老板們，你有什么和租客拉近距離的好辦法呢？我們非常想聽(tīng)聽(tīng)你的想法，隨時(shí)歡迎大家一起來(lái)探討！

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